Automatisierte & personalisierte Produktbeschreibungen bei Metav

Personalisierte Texte

57% höhere Conversion und 29% höhere Engagement-Rate durch personalisierte Produktbeschreibungen.

Einzigartige Produktbeschreibungen

Präzise, eindeutige Beschreibungen ähnlicher Produkte. Textanpassungen können per Knopfdruck vorgenommen werden, was für stets aktuelle Texte sorgt.

Integration

Zeitersparnis von 85 % bei der Veröffentlichung neuer Produkte durch einen automatisierten Workflow.

Der Anwendungsfall

Metavs CEO Stephan Bayer investiert viel Energie in Strategien, seinen Kunden ein besonderes Online-Shopping-Erlebnis zu ermöglichen und sich dadurch gegen die großen E-Commerce Giganten wie Amazon, Ebay und Co. zu behaupten. Mehr als 25.000 Artikel im Online-Shop von Metav erfordern genaue Produktbeschreibungen. Denn durch sie können Metav-Kunden bessere Kaufentscheidungen treffen. Und Metav geht noch einen Schritt weiter: Die Personalisierung der Texte ermöglicht dem Online-Händler eine spezifische und individuelle Beratung. Das schlägt sich auch in den KPIs des Online-Shops nieder. So sind die Conversions um bis zu 57 % gestiegen.

Die Herausforderung

So wie viele Online-Shops steht Metav vor der Herausforderung, Produkte online ansprechend zu präsentieren und die Kaufentscheidung mit einer entsprechenden Produktbeschreibung zu unterstützen. Die hochtechnischen sehr ähnlichen Produkte mit ihren feinen Unterschieden zu beschreiben hält Stephan Bayer für einen signifikanten Vorteil im Online-Markt. Gleichzeitig war das aber eine Aufgabe, die sich mit seinem vierköpfigen Team nicht adäquat bewältigen ließ. Generell ist der CEO von Metav stets auf der Suche nach Möglichkeiten, das Leben seines Teams und seiner Kunden durch Technologie zu vereinfachen.

Die Ziele:

Verbesserung der Online-Kaufempfehlungen durch personalisierte Produktbeschreibungen
Vereinfachung der präzisen, korrekten Beschreibung ähnlicher Produkte
Maximale Reduzierung des Aufwands für die Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Produktbeschreibungen

Wir hatten uns natürlich erhofft, dass sich die Personalisierung in einer höheren Conversion niederschlägt. Dass aber nach einem Monat schon eine Steigerung der Warenkorbeingänge von 57 % bei den personalisierten Beschreibungen eingetroffen ist, übersteigt unsere Erwartungen.

Stephan Bayer, Geschäftsführer der Metav Werkzeuge GmbH

Die Lösung

Stephan Bayer war auf der Suche nach Technologien, die die Schreibarbeit überschaubar, weniger zeitaufwendig und optimierbar machen. Das Unternehmen entschied sich daher für AX Semantics, um Produktbeschreibungen zu automatisieren. Darüber hinaus nutzt Metav das AX Semantics Tool Personalized Commerce für die Personalisierung von Produktbeschreibungen. Mit dem dort integrierten Tracking-Tool „Metrics“ kann gemessen werden, wie Nutzer mit dem Text interagieren und wie sich die Conversion-Rate entwickelt.

1. Content-Automatisierung

Metav stellt strukturierte Daten für seine Produkte bereit. Damit kann die AX Semantics Software klare und präzise Produktbeschreibungen für alle Werkzeuge erstellen, optimieren und aktualisieren. Die Beschreibungen sind präzise, immer aktuell und gehen gezielter auf Kundenfragen ein – auch ein starker Pluspunkt für Suchmaschinen. Die Zeitersparnis für das Team ist enorm und es macht endlich Freude, Produkte online zu stellen.

2. Personalisierung und Erfolgsmessung von Texten

Mit Personalized Commerce von AX Semantics ist es Metav Werkzeuge möglich, die Kunden anhand ihrer unterschiedlichen Motivationen in der Customer Journey gezielt in ihrem individuellen Kontext anzusprechen. Über ein Dashboard kann Metav genau beobachten, wie sich die Interaktion mit dem Produkttext verhält und gegebenenfalls optimieren. Somit kann individueller auf die Kunden eingegangen und online besser beraten werden.

3. Integration

Metav arbeitet an einem vollständig automatisierten Workflow für Shopware, um den manuellen Aufwand für den Datenimport und -export zu beseitigen.

Die Ergebnisse

Die Metav Werkzeuge GmbH spürte messbare Effekte durch die Automatisierung und Personalisierung der Texte. Durch die Personalisierung kam es zu einer immensen Conversion-Steigerung und einer deutlich stärkeren Interaktion der Besucher mit den Texten. Der Aufwand für die Optimierung und die Erstellung der Produkttexte wurde massiv reduziert. Darüber hinaus macht es dem Team viel mehr Spaß, mit Produktbeschreibungen zu arbeiten.

Höhere Conversion- und Engagement-Rate

Der Online-Shop verzeichnete nur einem Monat nach der Implementierung personalisierter Texte eine um 29 % höhere Engagement-Rate* und eine Conversion-Steigerung (Warenkorbeingänge) von 57 %.

Schnellere Markteinführung

Metav konnte innerhalb von 14 Arbeitsstunden fast 2.000 sehr ähnliche Produkte mit einzigartigen Produktbeschreibungen online stellen. Im Vergleich zu manuellen Prozessen ist dies eine Zeitersparnis von ca. 85 %.

Textaktualisierung und -optimierung

Metav konnte innerhalb von 10 Minuten Texte aktualisieren und 6.600 Artikel hochladen.

Wie Metav durch personalisierte Produktbeschreibungen 57% mehr Conversions erzielt hat